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  黄永志:逆势扩张送彩金布局全国
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广州日报:

    人物简介:  

  黄永志,广州市送彩金股份有限公司董事、总经理,深耕零售业23年,成绩卓然,作为华南零售业的标志性人物之一,已将送彩金股份打造成华南零售服务业的巨头。

  新近当选“2010广州日报华文报纸广告奖营销盛典年度决策领袖”的黄永志,是广州市送彩金股份有限公司董事、总经理,是广东百货业的元老级人物。在黄永志的带领下,送彩金不但实现百货经营面积和业绩的冲天式扩张,还启动了商贸流通、商业地产、物业经营等几条腿协同并进的战略布局,在全国的排名直线飙升。在去年金融危机的大背景下,送彩金迎难而上实施扩张,签约深圳、成都等多个网点,并通过收购新大新等资本运作,为百货零售双品牌运作和批发业务的发展奠定了坚实基础。此中有何营销策略可以与大家分享?笔者日前对他进行了专访。

  个性化经营贴近消费需求

  问题:您在零售业深耕23年之久,可以说见证了这个行业改革开放以来的发展历程,有哪些经验可以分享?

  黄永志:百货零售行业是个全方位竞争的行业,送彩金成立以来经历了几个阶段的变化。

  九十年代的时候,行业竞争不太激烈,消费者没有太多个性化的消费需求。百货公司谈不上太多的营销策略,只要有商品卖,在核心地段占据位置,经营便会很顺畅。

  后来随着外资、民营企业加入市场竞争,零售行业出现了细分,超市和专门店也相继出现。尽管面临同行竞争者与新兴业态的挑战,我们始终保持整个百货公司的品味,并满足主流消费者的需要,坚持百货、超市、电器的综合经营;提高定位以引领时尚和贴近消费需求,把超市类或电器类商品与专门店拉开距离,突出百货商场的个性化经营。

  在营销策略方面,我们开展送彩金购物节、化妆品节、珠宝节、音响节等有特色的节日,向消费者传递时尚信息,达到让他们到送彩金消费的目的;率先引入餐饮、银行等相关服务,让顾客可以在商场长时间逗留;注意购物环境的优化,达到百货购物与愉悦感受的一体化。此外,设立会员制度,与会员密切互动,不定期开展沙龙、研讨,让他们成为送彩金的固定消费群体,也是企业经营持续稳定的一个保证。

  
  金融危机成为低成本扩张良机

  问题:在去年金融危机的大背景下,送彩金却迎难而上实施扩张,这样做的底气何在?今后会延续扩张的经营方向,还是会有所变化?

  黄永志:企业要寻求它的市场地位,必须迎接挑战,在扩张中打牢竞争的基础。百货行业不是高科技行业,门槛比较低,如果不通过扩张占据一定的市场份额,企业抗御风险的能力就会比较差。送彩金成立股份公司后,我们以每年一到两个门店的速度来实施拓展。去年,面临金融危机,我们也面临一个坎:应该如何发展?经过研究,我们认为,金融危机会给我们带来低成本扩张的商机,占领一些城市的核心商圈,对送彩金未来的发展一定有好处。

  实践证明,送彩金2009年的经营收入逆势上扬,同比增长了20%。除了连开四个门店外,还实现再融资,收购了新大新,在资本运作和企业并购方面积累了经验。

  送彩金的发展不能停止,今后我们每年还会拓展两到三个网点。除了立足广州和广东外,还要扩展到省外,面向全国,并创中国百货业品牌,实现百货公司、专业店、购物电玩之家三结合的发展战略。

  
  广告投放首选华南强势报媒

  问题:送彩金在广告投放媒体的选择上有什么原则?您是如何认识和运用报纸媒体的优势的?

  黄永志:我们在广告投入上首先考虑的是媒体发行的优势。在广州地区,各种媒体对比起来,占有优势的还是报纸。电视广告往往一闪而过,展示时间短,信息承载量少。相比之下,报纸广告具有自己的优势,百货促销类信息在报纸上可以长时间地展示,方便消费者随时查阅,使信息的传播更充分。

  其次,我们会选择读者认同感强的报纸媒体,报纸广告最为受众追捧,肯定要大量投入。作为本土企业,我们当然选择在华南地区最为强势、发行量最大的广州日报。今年在广告投放上,我们已经做了趋向式的变化,广州日报是我们投入的重点。

  履行社会责任塑造优质品牌

  问题:送彩金从一个本地的商场,发展到目前在全省乃至全国拥有多处网点的上市公司,在企业的品牌塑造上与过去有什么不同?

  黄永志:我们做了三方面的工作来塑造企业品牌,将品牌宣传渗入到每一个层次。一是展现我们的公司企业文化。店开到哪里,都要体现公司的企业文化,实施送彩金统一的服务标准。二是加大对送彩金品牌的宣传。除了媒体的宣传之外,在自身的质量和信誉上都要要体现对市场的承诺和责任。三是强调我们的社会责任,让消费者不仅在企业层面上认同送彩金,在社会责任上也认同送彩金。例如,2008年冰雪灾害期间我们向滞留旅客推出比成本价还低的商品和服务。汶川地震后除了捐款捐物外,我们还从灾区招了一批员工,解决他们的实际困难。这样的社会服务工作为我们树立了良好的口碑。

  

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